何况蒙娜丽缇美容院是全省最著名的美容连锁机构，美容项目涵盖了医学整形、高技术美容、生活美容，保健按摩，店长作为全店的一个形象，没有过硬的美丽和气质，如何能吸引别人消费做美容。就好比一个鼻子平扁的美容师，向顾客推荐做隆鼻。顾客就会反问，你既然把隆鼻说得这么好，为什么你不去做？
你要说服顾客消费，首先把自己做成了模特、样本，这样才能让顾客信服。所以蒙娜丽缇美容院所有的店长不但美丽，而且都是美容的活生生的标本，当顾客赞美她们的时候，她们就会不失时机的说，我这鼻子是隆过的，胸部也是，还有皮肤也做过光子嫩肤……等等；当顾客听到店长和美容师的现身说法，很少能有拒绝去做美容的冲动。
蒙娜丽缇美容院的成功，有其自己的一套文化理论。当然，在这一套文化理论的构成中，纤盈的员工就是最重要的组成部分。
“欢迎光临！”店长何慧敏弯了一下腰对走进店里的蓝宇两人说了一句。当看见是蓝宇的时候，微笑的道：“蓝少，是你啊！”
蓝宇所在的蓝家在平城颇有名气，蓝宇现在家族的地位蒸蒸日上，蒙娜丽缇美容院老板也与蓝家相熟，因此美容院高层基本上都认识蓝宇。
蓝宇把苏文艳带进来，她看见美容院大厅装修的富丽堂皇，都有点望而止步，不知所措。早上往往是美容院最少顾客的时候，正常的解释就是，顾客这个时候还在家里睡大觉，尤其是周末的时候。
蓝宇把苏文艳带到前台，说道：“何店长，我们想做个按摩。”
何慧敏打量了一下苏文艳，微笑的道：“蓝少，你的女朋友好年轻漂亮啊，生的水灵灵的。”张嘴就是恭奉顾客的话，这是最基本的礼仪了。
苏文艳被她说成是蓝宇的女朋友，她没有分辩，只是红着脸，不好意思地低着头，并没有搭话。
何慧敏看见苏文艳羞涩的样子，知道她是第一次来，没有见过多少大场面的，不过她猜的没错，苏文艳本来就是学生，根本没来过这种地方。于是她说道：“二位，请这边坐吧，我给你们倒茶水。”
何慧敏安排苏文艳坐到咨询桌那边，蓝宇却把她拉到一边，说清楚来意，并强调说苏文艳是第一次来，要安排好一点的按摩师傅。
“原来是这样，我也看出来了。”何慧敏微笑的道：“要不我给叶总打一个电话，让她免费给你朋友......
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